Transparência total sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.
A Klawdio AI é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito deste serviço, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve como a Klawdio AI coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários que interagem com o assistente de IA pelo WhatsApp.
Ao utilizar o serviço, você declara ter lido e concordado com os termos desta política. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail klawdio.neofix@gmail.com.
Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço e melhorá-lo. A tabela abaixo detalha as categorias de dados tratados:
| Categoria | Dados Específicos | Origem |
|---|---|---|
| Identificação | Número de telefone (WhatsApp), nome exibido no WhatsApp | Fornecido pelo usuário ao iniciar o serviço |
| Mensagens | Conteúdo das mensagens de texto e, quando aplicável, transcrição de mensagens de voz enviadas ao assistente | Gerado durante o uso do serviço |
| Uso do Serviço | Data e horário das interações, tipo de funcionalidade utilizada, frequência de uso, erros e exceções | Gerado automaticamente durante o uso |
| Pagamento | Comprovante de pagamento (PIX/Boleto), valor e data da transação. Dados bancários não são armazenados pelo Klawdio. | Fornecido pelo usuário no pagamento |
| Integrações (opcional) | Tokens de autorização OAuth para Gmail e Google Calendar (quando o usuário opta por vincular); dados retornados por essas APIs para compor respostas | Autorizado explicitamente pelo usuário |
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo:
Seus dados nunca serão vendidos, alugados ou comercializados com terceiros para fins de marketing ou publicidade.
Todo tratamento de dados realizado pelo Klawdio possui uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:
| Finalidade do Tratamento | Base Legal (LGPD Art. 7) |
|---|---|
| Prestação do serviço contratado | Inciso V — Execução de contrato |
| Gerenciamento da assinatura e pagamento | Inciso V — Execução de contrato |
| Melhoria do serviço com dados anonimizados | Inciso IX — Legítimo interesse do controlador |
| Integração com Gmail e Google Calendar | Inciso I — Consentimento explícito do titular |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Inciso II — Cumprimento de obrigação legal |
| Prevenção a fraudes e segurança | Inciso IX — Legítimo interesse do controlador |
Quando o tratamento for baseado em consentimento (Inciso I), o usuário tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem que isso prejudique o tratamento realizado anteriormente, conforme art. 8º, §5º da LGPD.
O Klawdio aplica o princípio da minimização de dados — mantemos as informações somente pelo tempo necessário às finalidades que justificaram sua coleta:
| Tipo de Dado | Período de Retenção |
|---|---|
| Histórico de mensagens (contexto de conversa) | Últimas 30 mensagens ativas; excluídas automaticamente em caso de inatividade superior a 30 dias |
| Dados de assinatura e pagamento | 5 anos após o cancelamento (obrigação fiscal e legal) |
| Logs de uso do serviço | 6 meses após a geração |
| Tokens OAuth (Google) | Até revogação pelo usuário ou cancelamento da conta |
| Todos os dados pessoais | Excluídos em até 30 dias após o cancelamento definitivo da conta, salvo obrigações legais de retenção |
O Klawdio utiliza serviços de terceiros confiáveis para operar. Esses parceiros atuam como operadores de dados em nome do Klawdio e estão contratualmente vinculados a tratar seus dados apenas conforme nossas instruções e em conformidade com suas próprias políticas de privacidade:
Além dos operadores acima, seus dados poderão ser compartilhados nos seguintes casos excepcionais:
Seus dados jamais são vendidos ou compartilhados para fins comerciais com quaisquer terceiros não listados acima.
Alguns dos nossos parceiros tecnológicos (Anthropic, Twilio, ElevenLabs) possuem servidores localizados nos Estados Unidos e em outros países fora do Brasil.
Nestes casos, a transferência internacional de dados é realizada com as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD, incluindo:
Ao utilizar o serviço, o usuário está ciente de que o processamento de suas mensagens pelo modelo de IA (Anthropic Claude) envolve transferência de dados para servidores nos EUA.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:
Nenhum sistema de segurança é 100% infalível. O usuário também é responsável por proteger suas credenciais e notificar o Klawdio imediatamente em caso de acesso não autorizado.
O site do Klawdio (klawdio.com.br) utiliza cookies de forma limitada:
O serviço de IA prestado via WhatsApp não utiliza cookies, pois opera inteiramente dentro da plataforma da Meta.
Você pode gerenciar cookies no seu navegador a qualquer momento. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento do site.
Como titular de dados, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD (art. 18), que podem ser exercidos a qualquer momento:
Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para klawdio.neofix@gmail.com com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis, conforme art. 18, §3º da LGPD.
O Klawdio não é direcionado a crianças e adolescentes menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento adequado dos responsáveis legais, procederemos à exclusão imediata dessas informações.
Se você é responsável por um menor e acredita que seus dados foram coletados indevidamente, entre em contato pelo e-mail klawdio.neofix@gmail.com.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no serviço, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de privacidade.
Alterações materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias por mensagem no WhatsApp. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.
O uso continuado do serviço após a entrada em vigor das alterações representa aceitação da nova versão da política.
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar uma reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso encarregado de dados (DPO):
Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd para registrar reclamações ou obter informações sobre proteção de dados no Brasil.
Solicitações de acesso, exclusão, portabilidade ou qualquer outro direito previsto na LGPD são tratadas em até 15 dias úteis.
Contatar o DPO